Notre service rapide
Nous vous permettons de rester productif, sans temps d'attente.
Le soudage professionnel des plastiques implique des délais serrés, des responsabilités et une réelle pression sur le terrain. Lorsqu’une machine tombe en panne, chaque heure compte. C’est pourquoi notre approche en matière de service repose sur un objectif simple : vous permettre de rester productif.
Nous ne nous appuyons pas sur des promesses ou des formalités administratives. Nous misons sur la rapidité, la disponibilité et l’assistance directe du fabricant en Allemagne.
Notre promesse de service
Pourquoi la vitesse est importante et ce que cela signifie pour vous
- Les temps d'arrêt retardent les projets et augmentent les coûts – une disponibilité rapide protège vos calendriers.
- Des délais d'exécution rapides réduisent la pression sur les équipes et garantissent la prévisibilité dans le travail quotidien.
- Une assistance fiable fournie par un partenaire qui connaît bien le soudage professionnel.
Réparation rapide
Dans la plupart des cas, notre équipe de maintenance interne répare votre machine en 1 à 2 jours ouvrables et vous la renvoie.
Assistance directe du fabricant
Pas de système de tickets anonymes ni de longs délais d’attente. Vous communiquez directement avec les personnes qui conçoivent, construisent et entretiennent votre machine.
Conçu pour durer – conçu pour être réparable
Nos machines sont conçues pour un usage professionnel : mécanique robuste, conception facile d’entretien et disponibilité à long terme des pièces de rechange.
Comment ça marche
Nous vous aidons à rester productif, sans temps d'attente.
1.
Remplissez le formulaire de service
Faites-nous part du problème rencontré avec votre appareil en remplissant notre formulaire de service de réparation. Des informations claires nous aident à nous préparer rapidement et à éviter tout retard inutile.
2.
Envoyez votre appareil
Il vous suffit d’envoyer votre appareil à notre usine de Ransbach-Baumbach. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès réception.
3.
Nous vous répondons généralement dans les 24 heures.
Nos techniciens analysent votre appareil et vous contactent par e-mail pour vous communiquer leur évaluation et leur devis, généralement dans les 24 heures. Si vous avez déposé chez nous une autorisation jusqu’à un certain montant, votre appareil sera réparé immédiatement.
4.
Réparé et renvoyé
Votre appareil sera réparé et testé par des professionnels, puis vous sera renvoyé dans les plus brefs délais, souvent sous 1 à 2 jours ouvrés.
Inscription au service
S'inscrire au service : rapide, direct, simple
Qu’il s’agisse d’une réparation ou d’un contrôle technique : grâce à notre formulaire d’inscription numérique, vous pouvez facilement enregistrer votre appareil en ligne pour qu’il soit traité. Vous gagnez ainsi du temps, évitez les demandes de renseignements supplémentaires et pouvez réutiliser votre équipement le plus rapidement possible, après qu’il ait été contrôlé, réparé et documenté par les professionnels de notre usine.
Souder ensemble. Grandir ensemble.
Précision de soudage. Dans le monde entier. Fabriqué en Allemagne.
Contact
Un lien direct avec de vrais professionnels.
Chez MUNSCH, vous n’atterrissez pas dans une file d’attente, mais directement chez des professionnels qui savent de quoi ils parlent.
Que vous ayez des questions techniques, besoin d’aide pour choisir un produit ou que vous souhaitiez lancer un projet : Notre équipe est là pour vous aider. Elle est rapidement joignable, s’engage à vous répondre - et possède des décennies d’expérience dans le domaine du soudage des plastiques.